配件与服务

感谢您选择我们公司的产品,为加强公司产品的售后服务,促进以质量第一,客户至上为导向的方针的实现,推动企业质量诚信制度建设,公司制订产品服务措施如下:

售前:
1,指导客户选择最为适用的设备配置。
2,免费派工程技术人员现场规划场地设计最佳流程和方案。

售中:
1,产品出厂前的严格检验(单机试机不低于6小时)。
2,依照合同组织发货。

售后:
1,指派专业的售后服务人员到现场指导安装调试。
2,现场培训操作人员。
3,公司专门设立售后服务部,隶属于销售部。售后服务部负责公司产品、客户(用户)意见收集、投诉受理、维修等工作。
4,公司通过公示的电话、信箱或其他方式,接受客户的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。
5,受理的意见和投诉中涉及产品质量,送研发、设计或生产、技质部门处理。 6,对每个来电、来信、来访,须在12小时内给予明确解决方案,售后服务人员48小时内赶至现场处理。

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